如發生重大事故， 經銷商應主動第 一（yī）時間到事故現場，核實至少損失在3000元以上的，屬產品質量事故（非人為安裝原因）做以下理賠：

1.  保護好現場，由經銷商報案（àn）95518，保（bǎo）險單號（hào）：PZAH202133060000000028提供事故現場客戶地址及（jí）聯係方式給中（zhōng）國人民保險，記錄報案號。

2.  中國人民保險派勘（kān）查員（最 好（hǎo）經銷商同去）去現場拍照片記錄，並交代（dài）客戶及（jí）經銷商須要準備的保險理賠申請材料，供有一個列表給客戶和經銷商,客戶根據列表清單提供所（suǒ）有的材料（例如：保險公司列出各種損失，由業主提供預算賠償金（jīn）額等（děng））交於保險公司，由（yóu）經銷商跟保險公司確認所有材料全部齊全並合格。

3.  經銷商在得知全部材料合格並（bìng）齊全後，支付客戶保險（xiǎn）公司同意的賠償金額（或扣在貨款中），取回客戶收款證明（客戶單位蓋章的已收到賠償（cháng）金的證明（míng），傳真給總公（gōng）司0575-87658836）。

4.  總公司將傳真（zhēn）交與保險公司，審核客戶是否真正已收到賠款，核實後由總公司支付賠償金給經銷（xiāo）商，再由保險（xiǎn）公司賠償給總（zǒng）公司。

注意：

1、財產損失在3000元以下的，不適合保險公司理賠。

2、每次出險有不計免賠費用產生， 2000元或（huò）者扣除10%，兩者以高者為準。

3、每次出險按（àn）保險（xiǎn）公司現場定損為準（zhǔn），水管破（pò）裂的更換部分費用不算入理賠（péi）範圍（wéi）內，僅對因水管破裂而造成（chéng）的財產損失理賠，人為故意（yì）損壞不予理賠（工地上水管破裂，因無業主，保險公司不支持理（lǐ）賠）。

4、業主需要（yào）提供受損財產的購買發票，人工工（gōng）資清單，人工工資收（shōu）條。

5、如果損失與保險公司估計不一致，應按（àn）照保險公司估價為準。

6、因為有不計免賠該項存在，請業主多提供10%-20%的發票。

7、各地經銷商在確認估價後，先（xiān）行將理（lǐ）賠款項支付到業主處（chù），並簽（qiān）訂賠償協議，待保險公司賠付至公司後進（jìn）行結算。

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